Termini di Servizio

Termini e Condizioni Generali

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il webshop di Elara & Lune.
Per domande o assistenza, è possibile contattarci via e-mail: info@elanalune.it


Articolo 1 – Definizioni

  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un accordo con Elara & Lune.
  • Contratto: qualsiasi accordo concluso tra Elara & Lune e il cliente.
  • Prodotti: tutti i beni offerti tramite il webshop di Elara & Lune.

Articolo 2 – Applicabilità

  • I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti di Elara & Lune.
  • Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.
  • Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

Articolo 3 – Offerta e conclusione del contratto

  • Tutte le offerte presenti sul webshop sono senza impegno, salvo diversa indicazione.
  • Elara & Lune non è vincolata da errori evidenti o inesattezze presenti nelle offerte.
  • Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente effettua un ordine e riceve una conferma d’ordine via e-mail.

Articolo 4 – Prezzi

  • Tutti i prezzi presenti sul webshop sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
  • Tutti i prezzi includono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
  • Elara & Lune si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Articolo 5 – Pagamento

  • Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul webshop.
  • Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.
  • In caso di mancato o ritardato pagamento, Elara & Lune si riserva il diritto di annullare l’ordine.

Articolo 6 – Consegna e spedizione

Consegna e spedizione

  • La consegna dei prodotti avviene tramite fornitori esterni.
  • Gli ordini possono essere spediti direttamente da un paese terzo all’indirizzo di consegna fornito dal cliente.
  • Elara & Lune agisce come intermediario e non si occupa direttamente dell’importazione delle merci nei Paesi Bassi o in altri paesi dell’Unione Europea.
  • I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e, in alcuni casi, possono variare.

Dazi doganali e IVA

  • In determinati casi, al momento della consegna dell’ordine potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA o altre imposte, in base alla normativa vigente.
  • Tali eventuali costi sono generalmente stabiliti dalle autorità locali e non sono inclusi nel prezzo di acquisto, salvo diversa indicazione.

Possibili ritardi e costi aggiuntivi

  • Poiché i prodotti possono essere spediti da un paese terzo, la consegna potrebbe talvolta essere influenzata da fattori come controlli doganali o circostanze logistiche.
  • In situazioni eccezionali, ciò potrebbe comportare ritardi o costi aggiuntivi.
  • Elara & Lune fa comunque tutto il possibile per ridurre al minimo tali inconvenienti e garantire una consegna il più fluida possibile.

Articolo 7 – Resi e annullamenti

  • Le richieste di reso devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite e-mail ainfo@elanalune.it
  • Le spese di reso, comprese eventuali spese di spedizione, sono interamente a carico del cliente.
  • Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
  • L’indirizzo per il reso verrà comunicato dopo la richiesta di restituzione.
  • Maggiori informazioni sono disponibili nella politica di reso di Elara & Lune.

Articolo 8 – Garanzia e conformità

  • Elara & Lune garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai normali requisiti di qualità.
  • Eventuali difetti devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla loro scoperta.
  • La garanzia è gestita tramite il fornitore e può variare a seconda del prodotto.

Articolo 9 – Responsabilità

  • Elara & Lune non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto, nei limiti consentiti dalla legge.
  • L’eventuale responsabilità di Elara & Lune è limitata all’importo dell’ordine in questione.
  • Elara & Lune non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto.
  • Elara & Lune non è responsabile per perdita o danni durante la spedizione qualora il tracking confermi la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
  • È responsabilità del cliente inserire correttamente l’indirizzo di consegna.

Articolo 10 – Forza maggiore

  • Elara & Lune non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi in caso di forza maggiore.
  • Per forza maggiore si intendono tutte le circostanze esterne fuori dal controllo di Elara & Lune.

Articolo 11 – Reclami

  • Eventuali reclami devono essere comunicati entro 7 giorni dalla scoperta tramite e-mail ainfo@elanalune.it
  • Elara & Lune si impegna a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi.

Articolo 12 – Privacy

  • Elara & Lune tratta i dati personali in conformità con la normativa vigente sulla privacy.
  • Per maggiori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy presente sul webshop.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

  • Tutti i contenuti presenti sul webshop, inclusi testi, immagini e loghi, sono proprietà di Elara & Lune e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 14 – Legge applicabile

  • Tutti i contratti sono disciplinati dal diritto olandese.
  • Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.